Le cross merchandising est une stratégie marketing qui consiste à présenter des produits complémentaires ensemble, dans un même espace de vente, souvent en dehors de leur rayon habituel.
L'objectif principal est de stimuler les ventes additionnelles et de faciliter le parcours d'achat du consommateur en lui proposant des articles qu'il pourrait avoir oubliés ou auxquels il n'aurait pas pensé.
Des exemples courants incluent l'association de chips et de sauces (dips), de gin et de tonic, ou de piles avec des jouets. Cette approche aide les clients à gagner du temps et réduit leur frustration de ne pas trouver un produit complémentaire. Des outils de PLV spécifiques, comme les bandes cross merchandising ou les cravates de linéaire, sont utilisés pour mettre en œuvre cette stratégie et attirer l'attention sur ces associations. En anticipant les besoins du consommateur et en rendant l'expérience d'achat plus fluide et satisfaisante, le cross merchandising contribue à augmenter le panier moyen et à renforcer la fidélité client.
